Versandrichtlinie
Bei Domrivel sind wir bestrebt, Ihre Bestellung so effizient und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten und auszuliefern. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Verfahren zur Bestellbearbeitung, die geschätzten Lieferzeiten, Versandkosten, Adressänderungen, Sendungsverfolgung sowie Informationen zu unserem Kundenservice.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen von unserem Lager aus von Montag bis Freitag. Wochenenden und anerkannte gesetzliche Feiertage sind von der Bearbeitung und dem Versand ausgeschlossen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Informationen zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets enthält.
Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-, Junk- oder Werbeordner, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Bearbeitungszeit von Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Bei Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich aufgegeben und bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungszeit noch am selben Werktag.
Bei Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Wird eine Bestellung an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag aufgegeben, beginnt die Bearbeitungszeit am nächstfolgenden verfügbaren Werktag.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit ausschließlich auf die Überprüfung, Vorbereitung, Verpackung und Freigabe einer Bestellung für den Versand bezieht und nicht die eigentliche Transport- oder Lieferzeit umfasst.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Transportzeit etwa 5 bis 8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Lieferort, Transportverzögerungen, saisonalen Schwankungen sowie anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Alle angegebenen Lieferzeiten dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen keine garantierten Liefertermine dar.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb unseres Versandgebietes können nicht bearbeitet oder versendet werden.
Versandkosten
Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von 260 US-Dollar oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand.
Für Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert unter 260 US-Dollar wird eine Versandgebühr von 26 US-Dollar berechnet.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.
Sendungsverfolgung
Kunden können den Status ihrer Bestellung über die auf unserer Website verfügbare Seite zur Sendungsverfolgung überprüfen.
Um auf die Tracking-Informationen zuzugreifen, geben Sie bitte die auf der Tracking-Seite angeforderten Bestelldaten ein.
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister. Nach der Bearbeitung der Sendung kann es einige Zeit dauern, bis Tracking-Informationen verfügbar werden.
Änderung der Lieferadresse
Falls Sie die Lieferadresse einer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail.
Nach Ablauf dieses Zeitraums kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitungs- oder Versandphase befinden.
Wir werden uns bemühen, Adressänderungen nach Möglichkeit zu unterstützen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können, sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Versandinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt und vollständig angegeben werden.
Versandverzögerungen
Obwohl wir bestrebt sind, alle geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, können gelegentlich Verzögerungen auftreten, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen. Dazu gehören unter anderem:
Schwere Wetterbedingungen
Unterbrechungen im Transportwesen
Verzögerungen durch Versanddienstleister
Außergewöhnlich hohe Versandmengen während saisonaler Spitzenzeiten
Zollkontrollen, sofern diese anwendbar sind
Öffentliche Notfälle
Technische oder betriebliche Probleme bei Logistikdienstleistern
Wir danken Ihnen in solchen Situationen für Ihr Verständnis und werden uns bemühen, aktualisierte Informationen bereitzustellen, sobald diese verfügbar sind.
Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus, Lieferinformationen, Adressänderungen oder anderen versandbezogenen Angelegenheiten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.
E-Mail: service@domrivel.com
Telefon: +1 (601) 618-5108
Adresse: 317 Pleasant Valley Dr, Vicksburg, MS 39180, United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Unser Team wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihnen zu helfen und Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.