Versandrichtlinie
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen ausschließlich von Montag bis Freitag aus unserem Lager. An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung und kein Versand.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsdaten.
Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-, Werbe- oder sonstigen E-Mail-Ordner, bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr erfolgreich aufgegeben und bezahlt werden, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ebenfalls am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit ausschließlich auf Prüfung, Vorbereitung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister bezieht und nicht die eigentliche Lieferzeit umfasst.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5 bis 8 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Lieferadresse, saisonalem Aufkommen oder sonstigen externen Faktoren variieren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Alle angegebenen Lieferzeiten dienen daher lediglich als Richtwerte und stellen keine verbindliche Zusage dar.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb dieses Gebiets können nicht bearbeitet oder versendet werden.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 260 € ist der Standardversand kostenfrei.
Für Bestellungen unter 260 € berechnen wir eine Versandpauschale von 8 €.
Die jeweiligen Versandkosten werden Ihnen transparent vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Sendungsverfolgung
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.
Dazu benötigen Sie die entsprechenden Bestelldaten, die Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt werden.
Bitte beachten Sie, dass es nach Versandübergabe 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis die Trackingdaten im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.
Änderung der Lieferadresse
Falls Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail.
Nach Ablauf dieser Frist kann sich Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand befinden, sodass eine Änderung nicht mehr garantiert werden kann.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferangaben zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt und vollständig sind.
Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Planung kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu zählen unter anderem:
Ungünstige Wetterbedingungen
Verzögerungen beim Versanddienstleister
Hohes Versandaufkommen in saisonalen Spitzenzeiten
Zoll- oder Behördenkontrollen (falls zutreffend)
Technische oder logistische Störungen
Sonstige unvorhersehbare Ereignisse
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und informieren Sie bei relevanten Verzögerungen so schnell wie möglich.
Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus, zu Lieferzeiten oder Adressänderungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:
E-Mail: service@domrivel.com
Telefon: +1 (601) 618-5108
Adresse: 317 Pleasant Valley Dr, Vicksburg, MS 39180, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Unser Team unterstützt Sie gerne schnell und zuverlässig bei allen Anliegen.